为应对疫情，赣州市行政审批局出台服务市重点项目建设和支持企业复工复产“双十条”措施，重点围绕压缩时间、精简流程、提升效率等方面，推出了开辟行政审批“绿色通道”、提供政务帮办服务、实行审批项目“容缺后补”、推动项目审批“网上办、不见面”、创新审批事项技术评估方式、延长审批证照有效期限、推行在线投标开标、发挥“赣服通”平台作用、畅通12345服务热线、深化“一窗受理、集成服务”改革等举措，在抓好疫情防控的同时有力支持企业复工复产，进一步提高了企业和群众的便利度和满意度。

一是不见面，推行政务服务“网上办”。 1月24日省里启动一级响应后，市行政审批局紧急响应，1月25日，立即对市民发出了关于暂停政务服务大厅延时错时服务的公告，以减少人员在大厅聚集，产生交叉感染风险。同时，为确保在隔断疫情的同时，不间断地为群众提供政务服务，立即在全市推行“网上办、预约办、邮寄办、自助办”，市本级提供“网上办事一次不跑”事项326项。推行工程项目审批“网上办、不见面”，投资项目审批实行网上收件、审批和出件，项目单位可通过江西省投资项目在线审批监管平台申请项目赋码，并在赣州市工程建设项目审批管理系统办理工程建设项目审批报建手续，疫情以来共实现远程审批工程建设项目事项75个。一级响应以来，全市共受理各类政务服务事项590456件，其中通过线上办件213832件。

二是上事项，增设赣服通赣州分厅“疫服务”。开通赣服通“疫情服务”专区。1月26日，联合赣南医学院第一附属医院、赣州市人民医院以及赣州市第五医院在“赣服通”上线“疫情服务”专区，为广大市民提供在线“免费问诊、挂号就医”等服务，截至目前，专家线上接诊5000多人次，预约挂号2000多人次，线上专家120多人。2月12日，省委书记刘奇听取了我市在“赣服通”上线“疫情服务”专区情况，对我市在疫情期间积极引导人民群众在线问诊做法给予了充分肯定。设立赣服通“企业复工复产”专区。2月18日,在“赣服通”赣州分厅上线“企业复工复产”专区，推动企业复工备案“掌上办”。平台上线以来，共有100余个企业通过“赣服通”申请办理了企业复工复产等事项。上线赣服通“网上就业招聘”板块。企业和群众通过“赣服通”发布和获取招聘用工信息，用人单位和求职者可利用视频招聘、远程面试等，帮助企业解决疫情期间招工和就业双向对接难题。

三是快审批，实行容缺受理“承诺制”。推行承诺制容缺受理，支持市重点工程项目建设。采取“容缺受理”“承诺+备案”方式，企业承诺在办结后一个月内补齐容缺材料的，可先予以审批，推动重点投资项目尽快开工复工，着力打造重点项目开工复工的赣州速度。3月2日，赣州市行政审批局为大余温氏畜牧有限公司上犹县分公司出具了赣州首个实行承诺备案制审批的环境影响评价文件批复。为重点工程、重大项目及防控重点物资、生活必需品生产企业开辟审批“绿色通道”。简化办事材料、简化办事流程、压缩办理时限，对纳入市行政审批局的我市工程建设项目审批清单的14项审批事项，在前期对外公布的审批时间基础上，再压缩一半审批时间，对市本级重点工程建设、重点项目审批即报审即批。目前，疫情防控一级响应期间，为我市35家口罩生产企业备案开通绿色通道，全市口罩供不应求的情况得以缓解。

四是问需求，深入基层一线“现场办”。贯彻落实省、市关于“抢时间、保进度、强弱项、补缺口”努力实现全年经济社会发展目标等应对疫情、稳定经济发展等工作部署，3月中下旬，市行政审批局在全市政务服务系统启动 “进大厅、下企业、到工地”政务服务问需问计大调研，通过组织政务服务干部深入企业及重点项目建设一线，开展省20条及市30条等政策宣传、政务服务问需问计、推进政务服务及审批事项“现场办”等服务。通过问需问计，进一步优化审批流程、压缩审批时间，解决一批企业及重点项目开工投产、达产达标方面的实际困难，不断提升市民及企业政务服务满意率。