“您好，赣州公交，请讲”
“刚刚我坐18路公交车忘记拿手提包了，
能帮我看一下吗”
“好的，您先不要着急，如果驾驶员捡到
失物会交回公司”…
您好，驾驶员已经将您遗失在公交车上的
手提包送回分公司了，请您方便时来领取”
“太好了，非常感谢你们”
“0797-8182003”为赣州公交 24小时服务热线，乘客通过拨打服务热线可直接联系到公交监控中心，监控中心第一时间将乘客对接乘坐线路所属分公司，帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品，相比以往乘客通过求助其他渠道最后才联系到公交公司，流程更快捷。
赣州公交24小时服务热线的设立，不仅能帮助到乘客，也更加紧密了与市民的沟通联系，通过服务热线了解乘客的乘车体验，采集各类意见和建议，强化公共交通接驳功能，打造更趋个性化出行服务，进一步助力城市发展。
目前，公交服务热线月均接到群众来电上千件，回复率达100%。服务热线工作人员用自己的专业素养、真诚沟通、用心服务，认真受理每一个来电，严格按照规范和流程作出处理和回复，为广大乘客提供方便温馨的出行体验。
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