一、优化政务服务环境投诉举报(10月9日—10月13日)

（一）12345工单情况：全市共接听电话1636个，工单办理193个。

（二）本周超时工单通报：

1、章贡区工单2017100600000013：章贡区黄女士重复来电反映:黄屋坪路鑫华锋大厦楼下每天晚上7点半至9点有居民跳广场舞，声音特别响，严重扰民。10月9日章贡区12345下派至章贡区城管局，至今未得到处理。

2、章贡区工单2017100700000008：章贡区匿名来电反映：黄金广场丰德园小区门口的“乐橱餐馆”晚上10:30了还在装修施工，噪音严重影响周边居民生活。10月9日章贡区12345下派至章贡区城管局，至今未得到处理。

（三）上周超时工单反馈：

1、市本级工单2017092700000033：赣南医学院第一附属医院未处理。

2、市本级工单2017092900000035：赣州市公安局交警支队直属大队未处理。

四、政务服务投诉投诉情况

    1、10月9日温先生反映：上午9点半到赣县区行政服务中心医保局窗口办理医疗卡补办业务，一直排队到12点都未办成。期间不断有插队、走后门办证现象。另相关办事指南未公示。（转赣县行政服务中心处理，已处理并回复投诉人）   

    2、10月13日许丽燕反映：章贡区烟草局办事不合理、不合法、不依事实为证据，不能公事公办。（转赣州市烟草局处理）

二、工作动态

我市实施“24证合一”登记制度改革。10月1日起，我市正式实施“24证合一”。此次“多证合一”证照整合改革，目的是实现企业一照一码走天下。结合我市实际，将原“五证合一”营业执照、《出入境检验检疫报检企业备案表》《原产地证书申请人备案》《洗染业经营者备案》《再生资源回收经营者备案》《船舶交易服务机构设立备案》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》等24项证照纳入此次“24证合一”合并事项。“多证合一”实行后，将整合更多的证照，登记条件、登记申请文书材料规范有所变化，但申请人办理企业注册登记，只需填写“一张表格”，向“一个窗口”提交“一套材料”的模式不改变。已按照“五证合一”登记模式领取加载统一社会信用代码营业执照的企业，不需要重新申请办理“多证合一”登记，由登记机关将相关登记信息通过全国信用信息共享平台共享给被整合证照涉及的相关部门。

通过实施“多证合一”改革，进一步推进政府职能转变，深化商事制度改革，营造便利宽松的创业创新环境和公开透明平等竞争的营商环境。

税讯微提醒 办税更便捷。市行政服务中心地税信息采集窗口积极推广办税微提醒服务，办事群众只需关注“赣州地税”微信公众号，点击用户绑定，输入纳税人名称、纳税人识别号、法人姓名、法人身份证号，即可绑定成功。成功绑定的纳税人，可获得税收知识推送，催报催缴信息、未申报提醒、批扣余额不足提醒、逾期申报提醒、已征收税款提醒等服务，方便了办事群众。

互联网+政务服务，让企业最多跑一次。从9月30日起，上犹县行政服务中心市场和质量监管局窗口通过“互联网+政务服务”的方式，启用全程电子化登记平台，深入推进行政审批“最多跑一次”改革。今后，该县各类市场主体审批事项将变得更加便利，一次次跑窗口、准备相关材料、盖公章的现象将大大减少，其他审批事项也将实行清单管理，“最多跑一次办理”将成为现实。

全程电子化登记，简单地说就是网上登记。它是指申请人在办理营业执照登记时，采用互联网申报的方式提交电子申请材料，通过在全程电子化登记平台注册用户、选择业务类型、填写表单等程序输入申请信息，再流转到登记机关实行网上受理、审核。个体户、企业、农民专业合作社等各类市场主体，可通过政务服务网“江西省工商企业登记网络服务平台”进行名称登记、新设登记、变更登记、注销登记、备案登记等操作，实现企业登记网上申报、网上受理、网上审核，最后只需到市场和质量监管局窗口一次性提交纸质材料即可当场领取营业执照。

四、网上审批办件统计(10月9日-10月13日)

五、所有窗口办件统计(10月9日-10月13日)