我局高度重视市人大代表建议、市政协提案办理工作，通过强化工作举措，加强沟通联系，狠抓任务落实，较好完成了今年建议提案办理工作，市人大代表、政协委员及社会民众对城管工作满意度进一步提升，现将有关工作总结如下:

一、基本情况及主要做法

根据市政府办公室《赣州市人民政府办公室关于认真做好市五届人大五次会议代表建议和市政协五届五次会议提案办理工作的通知》(赣市府办电〔2020〕16号)文件精神，2020年我局承接办理市人大代表建议15件，其中，主办3件，协办12件；市政协提案36件，其中，主(分)办件17件，协办件19件。为更好地落实建议提案办理工作，我局着重在办理责任、办理质量、办理效率上下功夫，经过全局系统上下共同努力，今年我局受理的所有建议提案办理工作均在规定时间内完成，建议提案主(分)办件均为A类件，办理工作取得了较好成效。主要做法有:

（一）高度重视，明确办理责任。我局主要领导高度重视市人大代表建议、市政协提案办理工作，要求把建议提案办理变为解决热点、难点问题的重要抓手，力争以建议提案办理工作推进我市城管事业高质量发展。局分管领导及时召开专题会议，研究布置人大代表建议、市政协提案办理工作。一是明确每一件人大代表建议、市政协提案的办理单位、科室，要求相关单位、科室落实好具体办理人员，一对一跟踪服务，构建上下联动的办理工作网络。二是明确办理要求。即：事前征求意见建议，事中邀请代表委员现场指导、监督办理质量，事后上门拜访见面座谈，争取满意答复。三是明确办结时限。建议提案办理积极主动，主（分）办加强与代表委员沟通汇报，协办件加强与主办单位工作对接，听取对城管工作的意见建议，抓好任务落实，按期办理答复到位。

（二）把好关口，提升办理质量。第一，认真开展调研。针对建议提案提出的意见建议，深入一线调查研究、解决问题，把意见建议落到实处。如，在办理市政协第291号提案《发展“地摊”经济，平衡赣州经济发展与城市治理》过程中，我局主要领导多次带领相关业务科室负责人前往中心城区五区调研。深入一线，听取群众、商贩意见，组织召开各区城管部门座谈会，就做好“六稳”工作，落实“六保”举措，支持规范地摊经济，助力经济社会发展，听取各区工作情况介绍，部署支持规范我市地摊经济发展相关工作。第二，把好意见关。在办理过程中，我局始终把“满意”二字放在首位，坚持建议提案办理以切实解决代表委员反映的问题，办理结果使代表委员满意、市民群众满意为标准，扎实推进提案建议办理工作。建议提案办理完毕，业务科室专人送达，当面征求代表委员意见建议。第三，把好文字关。建议提案答复内容要求切中主题、突出重点、简洁精炼、格式规范、合乎要求，经局主要领导审核签发后，加盖单位公章后送达代表委员本人。

（三）加强沟通，提高办理效率。一是加强与代表委员交流沟通。坚持认真办理好每件建议提案，事前了解代表委员提出建议提案的初衷，事中及时通报办理情况，事后将办理情况及时反馈代表委员，并进一步征求意见建议，直至满意为止。二是加强局系统内部沟通协调。围绕建议提案办理工作，各科室通力合作，思想统一，责任明确，办理水平和效率明显提高。第三是加强与协办单位沟通交流。属我局主办的，主动负起责任，加强统筹协调，梳理汇总各方意见后，答复代表委员。属我局协办的，围绕提案建议内容，总结我局工作成效，提出工作意见，及时报送主办单位相关情况，全力做好配合工作。

二、存在的问题

我局能按照上级要求，立足部门职责，创新工作思路，扎实做好建议提案办理工作，办理工作流畅有序，但仍存在不足之处，如在主办件中，由于涉及到其他单位，还需要进一步加强沟通协调，共同推进建议提案办理工作。

三、下一步打算

今后，我局将立足工作职责，一如既往做好建议提案办理工作，不断总结经验，持续提升建议提案办理水平。久久为功，坚持做好城市管理各项工作，以建议提案办理为突破口，努力开创我市城市管理工作高质量发展新局面，为我市打造革命老区高质量发展示范区贡献城管力量。