我局高度重视市人大代表建议、市政协提案办理工作，通过创新工作方法，强化工作举措，扎实推进建议提案办理工作，人大代表、政协委员及社会民众对城管工作满意度进一步提升，现将有关工作总结如下:

一、基本情况及主要做法

根据市政府办公厅《关于做好2018年市人大代表建议市政协提案办理工作的通知》(赣市府办字〔2018〕9号)文件精神， 2018年我局承接办理市人大代表建议10件，其中，主办5件，协办5件；市政协提案30件，其中，主(分)办件21件，协办件9件。为更好地落实建议提案办理工作，我局着重在办理责任、办理质量、办理效率上下功夫，经过全局系统上下共同努力，今年我局受理的所有建议提案办理工作均在市政府规定时间内办结，人大代表建议主办5件、政协提案主(分)办21件均办为A类件，人大代表、政协委员反馈意见均为满意，办理工作取得了较好成效。主要做法有:

一是做好“三个明确”，强化办理责任。我局主要领导高度重视市人大代表建议、市政协提案办理工作，及时召开党政联席会议进行研究部署，要求把建议提案办理变为解决热点、难点问题的重要抓手，更好地服务民生。会上明确了具体分管领导、办理科室和办理人员，对局属单位也要求落实好具体办理人员，上下联动，构建办理工作网络;理清类别，明确办结时限。对主办件、分办件积极主动，及时办理，对人大协办件在3个月内提出协办意见报主办单位;对政协协办件在2个月内提出协办意见报主办单位。会议还明确各办理单位要将办理工作提到重要议程上来，鼓励办理成效与绩效考核挂钩。

二是把好“三个关口”，提升办理质量。首先，把好实地核查关。对办理的建议提案，要求上传整改前后图片，做到有图有对比。如，办理市政协第41号李坊涛委员提出的“关于整治我市道路绿化消除交通安全隐患的建议”的提案，我局属单位市园林局对提案中指出的问题及时进行整改，对影响交通安全的树木进行了修剪，并及时将办理情况和修整后的现场图片反馈给李坊涛委员，李委员表示很满意。又如，市政协第28号、82号、34号、230号、341号等提案，我局承办单位（科室）在办理过程中，多次与相关委员进行交流沟通，听取意见建议，及时反馈办理进度，得到了相关委员的一致好评。其次，把好意见关。在办理过程中，我局始终把“满意”二字放在首位，要求办理的建议提案能切实解决代表委员们反映的问题，办理结果使代表委员们满意、市民群众满意。建议提案办理完，我局都派专人送达，当面征求代表委员们意见。第三，把好文字关。对建议提案答复内容要求切中主题、突出重点、简洁精炼、格式规范、合乎要求，经局主要领导审核签发后，加盖单位公章后送达代表委员本人。

三是抓好“三个沟通”，提高办理效率。首先，加强与代表委员们交流沟通，认真办理好每一件事项，事前了解代表委员们提出建议提案的初衷，事中及时通报办理情况，事后将办理情况及时反馈代表委员们，并进一步征求他们的意见建议，直至满意为止。其次，加强局系统内部沟通协调，将建议提案办理人员集中召集开会，进一步统一思想，压实责任，提高办理水平。第三，加强与协办单位沟通交流，认真做好涉及我局建议提案办理部分。属我局牵头办理的主动负起责任，不属于我局牵头办理的，则及时报送承办单位相关情况，全力做好配合工作。

二、存在的问题

我局能按照上级要求，创新工作思路，扎实做好建议提案办理工作，办理工作流畅有序，但仍存在不足之处，如在协办件中，由于涉及到其他单位，需要进一步加强沟通协调，共同推进建议提案办理工作

三、下一步打算

今后，我们将根据上级的安排和代表们的建议提案，一如既往做好建议提案办理回复工作，不断总结经验，继续努力。同时压实责任做好我市城市管理各项工作，通过建议提案的办理，进一步推动我市城管工作发展，提高我市城市管理工作水平。

赣州市城市管理局

2018年8月28日