4月28日，市委常委、副市长黄蓬勃在市行政审批局开展“市长热线日”（2025年第2期）活动并主持召开调度会，协调解决群众身边的“急难愁盼”问题。市政府办公室副主任刘冬良，章贡区、赣县区、南康区、上犹县、赣州经开区、市自然资源局、市交通运输局、市林业局、市城市管理局、市邮政管理局等相关单位分管负责同志参加。

在12345热线话务中心接话现场，黄蓬勃接听涉及道路修复、安全隐患等方面诉求，并回访职能部门办件满意度。

黄蓬勃强调

一要提高政治站位。要牢固树立以人民为中心的发展思想，对群众反映的问题要及时办理、迅速回复，做到逐事分析、持续跟踪，全力解决好群众操心事、烦心事、揪心事。     

二要强化作风建设。提升服务水平，持续改进工作作风，推动关口前移，站在群众的立场多思考问题、多研究思路、多办实事，用心用情用力解决好群众合理合法诉求。能解决的立即解决，不能马上解决的要做好解释沟通，确定责任部门，加强督办调度，直至办结销号。

三要树立系统思维。善于举一反三、标本兼治，从热线中梳理群众关注涉及面广、投诉反映多的共性问题、典型问题，找准问题症结，做到解决一个诉求、破解一类难题、提升一个领域，用干部的有效作为提升群众的“幸福指数”。