“空闲时间拿出手机就能看到业务知识已经通过待办栏单独推送给我了，不像之前工作群消息很容易被忽略，群消息一多还很难找到。”章贡区社保中心工作人员在使用“在线促学”功能后评价道，“我们窗口工作随着政策的持续优化，需要不断学习新的业务知识，而‘在线促学’就像小邮差一样能够把最新的业务知识精准送到我手上。”这是章贡区依托政务办公应用“赣政通”移动端，开展在线业务学习、着力打造数字机关的一个缩影。

近期，章贡区立足政务办公应用“赣政通”现有的基础功能，开发“赣政通+在线促学”新模块，将业务知识学习与政务办公应用相结合，以待办推送、在线考试等多种学习方式，以点带面形成线上业务学习新形式，工作人员可以直接使用手机上的“赣政通”移动端开展业务学习，不断提升工作人员政务服务能力。

一、延伸应用触角，使用场景再拓宽

目前，大部分政务服务工作人员对“赣政通”的使用场景仅局限于线上工作交流，而“赣政通+在线促学”模块的开发，充分考虑了工作人员的实际需求，利用现有的待办推送功能，实现业务知识精准推送，并进一步拓展了业务知识在线考试等功能。“在线促学”学习模块的开发，延伸了“赣政通”应用触角，将使用场景从工作交流拓宽到业务学习，使“赣政通”不仅局限于办公交流软件，更是业务学习宝典，进一步增强了政务办公应用的实用性。

二、丰富学习方式，服务质效再提升

为提升工作人员线上学习成效，“赣政通+在线促学”模块中引入了多种学习方式。一是业务知识待办推送，利用现有的待办提醒功能，将最新的业务知识“点对点”精准推送给工作人员，消除了以往工作群消息容易被忽略和查找不便的弊端。此外，工作人员还能直接在待办栏查找往期的推送内容，方便复习与回看。二是在线考试功能，将待办推送的业务知识作为考试内容，并在“赣政通”设置在线考场，工作人员在考场开放时间使用手机即可进行在线答题，进一步推动工作人员对业务知识的了解和掌握，提升工作能力和政务服务质量。

三、统筹资源利用，办公学习更高效

通过对“赣政通”的开发利用，对现有的数字化项目资源进行了升级改造，打造更加适合窗口政务服务工作人员需求的功能模块，既节省了经费投入，又能灵活的运用已有资源来实现所需。另一方面，“赣政通+在线促学”模块的各类功能，可以让工作人员统筹管理工作与学习时间，充分利用工作之余的碎片化时间进行业务知识学习，转变以往集中学习的低效率模式。

下一步，章贡区将继续深耕现有数字化项目资源，秉持打造高效协同、智能集约的数字机关理念，深入挖掘数字产品功能潜力，结合业务需求，开发更多的小功能、小模块，让“小功能”也能作“大文章”，形成建设数字机关的新抓手，力争打造更加高效、节约的数字办公新模式。