为落实打造“让党放心、人民满意”模范机关工作举措，推进交通运输事业高质量发展，更好满足城乡居民出行需求，进一步提高我市道路客运服务质量，提升道路客运行业服务保障能力，5月18日，市交通运输综合服务中心启动道路客运服务质量提升“温馨行动”。

此次行动的重点内容是通过优化旅客票务服务措施、优化客运站候乘体验等方式提升道路客运企业的服务质量；全市交通运输部门通过完善投诉处理机制、加大通报力度等方式降低乘客投诉率。此外，交通运输部门将通过优化营商环境、建立健全城乡客运保障机制等方式强化对客运企业的帮扶，以提升我市客运行业的保障能力，促进道路客运健康稳定发展。

此次行动分三个阶段进行，自5月18日起至5月底为动员部署阶段，6月至12月上旬为实施推进阶段，12月中下旬为总结提升阶段。行动结束后，市交通运输综合服务中心将评选出我市道路客运服务“十佳客运企业”、“十佳客运驾驶员”和“十佳站务员”。