为贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，国家金融监督管理总局决定组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

    一、活动主题

    坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣传金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

    二、活动口号

    金融消保在身边 保障权益防风险

    三、活动时间

    2024年3月12日至3月18日

    四、活动内容

1、普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度；落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。 

2、强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资

以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传。健全金融产品信息披露制度，严格执行金融产品、销售渠道目标客户“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。聚焦投资误区、金融诈骗等问题及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。 

3、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

4、坚持诚实守信，树立行业良好形象

以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，积极培育中国特色金融文化，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循。推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

五、赣州重点活动安排

1、金融宣传

线下，各机构推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。2024年3月15日上午9点至下午5点30分，在赣州市章贡区四贤坊广场组织集中宣传，重点围绕消费者八大权益、多元化解矛盾纠纷、理性投资等内容进行广泛教育宣传。

线上，征集、播放“十佳”公益短视频、“一把手话消保”宣传素材等，充分发挥融媒体等线上平台作用，扩大宣教覆盖面。

2、金融讲堂

线下，依托区域普惠金融服务中心、金融消保中心等，由市级讲师团赴各县区组织公益宣传讲座。

线上，2024年3月15日上午10点，赣州市保险行业协会、赣州市银行业协会将会同相关单位，围绕金融消费者八大权益、防范非法集资、打击退保黑产、反保险欺诈、金融纠纷多元化解等内容组织线上直播。

3、金融问答

线下，各机构以区域消保中心、普惠金融服务中心、机构消保中心为主阵地，开展为期一周的集中宣传活动，以有奖知识竞答等群众喜闻乐见的形式加强消保知识宣传教育。

线上，2024年3月15日，赣州市保险行业协会、赣州市银行业协会将联合发布金融知识“百问百答”线上有奖竞答活动，活动期间，关注赣州金融网微信公众号并输入315或扫描二维码即可参与有奖竞答活动。