9月2日上午，市政府副市长、市公安局局长刘志强率市公安局指挥中心、办公室、科信支队负责人，来到市行政审批局调研数字政务“一网通办”、12345政务服务热线等工作，就“数字政务24小时自助服务区”、数字政务指挥舱、“110”热线平台与“12345”热线平台协调联动情况进行考察。市行政审批局局长刘洪梅、副局长戴晓明等陪同调研。

刘志强一行首先参观了我市12345热线话务中心，详细了解了平台的工作流程、处理机制及110与12345对接情况和警务类、非警务类诉求沟通转接方式，并观看了热线一体化大数据监测平台。

随后在调研座谈会上，刘志强认真听取了12345热线涉及110热线办件情况分析报告等情况介绍，对我市110热线和12345政务服务热线的联动工作给予了肯定。

刘志强表示，12345政务服务热线是市委市政府深化“放管服”改革、打造“四最”营商环境、建设“五型”政府的一项重要工作，也是“我为群众办实事”实践活动的重要内容，体现了创新精神、勇气担当、为民宗旨，12345政务服务热线作为社情民意的“晴雨表”、群众联系党委政府的“连心桥”，在化解社会矛盾、维护社会稳定等方面发挥了重要作用。

就如何进一步实现110和12345政务服务热线联动工作，刘志强要求，一是数据精准互通。充分保障110报警服务台与“12345平台”互联互通，实现数据网上实时流转、双向推送；二要加强对接联动。12345政务服务热线要积极与110热线平台进行精准对接，明确职能分工，厘清职责权限，做到急群众之所急，解群众之所忧，实实在在为群众办实事、解难题；三是拓展合作领域。“110”热线与“12345”政务服务热线要利用好“互联网+政务服务”的优势，创新两条热线的联动机制和制度建设，进一步实现紧密联动和信息互通，将公安110报警热线及市12345政务服务热线平台共同打造成我市便民服务的排头兵、品牌。