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基层政务公开“十县百乡”建设:谢坊镇高质量建设政务公开专区 打通服务群众“最后一公里”

日期:2024-03-21 17:05  来源:

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前言


为满足群众对新时代政务公开需求,谢坊镇以全面推进基层政务公开标准化规范化为契机,以为群众提供优质高效的政务公开与政务服务为目标,积极谋划,开拓创新,打造“标准+特色”的实用性政务公开专区。




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提质升级,打造服务“硬实力”

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谢坊镇按照建设标准,整合便民服务中心,投入专项资金30余万元,改造提升政务公开专区,科学布设政府信息公开查阅区、政策资料阅览咨询区、政策宣传讲解区、事项目录清单办理区、依申请公开受理区、政民互动信息收集区、便民服务区、应急设施区等八大功能区,做到融合高效、集约共享。在线下,采取“专人引导+自助办事”相结合的方式,安排政务公开专员引导办事,答复咨询,同时配备自助查询机、电脑、打印复印一体机等设备,为群众提供全方位、立体式的政务公开服务。在“线上”,依托瑞金市人民政府网信息公开平台,在“政府信息公开”专栏下设谢坊镇政府信息公开子栏目,安排专人坚持每天对政务公开平台系统进行管理维护,及时更新概况信息、政策文件、规划计划、人事和财经信息等法定主动公开内容。



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强化支撑,做优服务“软环境”

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坚持“应公开尽公开”的原则,依据最新的权责清单和公共服务事项清单,结合镇村实际,全面梳理编制《谢坊镇基层政务公开标准化目录》,对34项本镇行政审批事项及办事指南进行公开,具体包含公开事项名称、受理条件、办理材料、办理流程、办理时间等内容,确保让群众看得懂、好理解、用得上。全面实行延时和帮办代办服务,并在14个村(居)建立便民代办点,设置村级政务公开专区,实现政务服务镇村两级全覆盖,365天不打烊。实行“领导包片、支部包村、干部包组”的全覆盖模式,开展“政策下基层”活动,到群众家门口,通过召开户主会话家常等方式,面对面对群众密切关注涉及乡村振兴、产业发展、耕地保护、教育、医疗、养老、困难群众生活等方面的政策法规进行宣传解读。针对法律援助、医保养老等专业性内容,组织司法、人社等业务站所工作人员面对面为群众答疑解惑,让留守妇女、老人等群体能够对当前政策有更清楚的认识。


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结合创新,增加服务“新体验”

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为方便办事群众获取政务信息,向群众提供更为优质高效的政务公开服务,谢坊镇推出“政务公开一‘码’通查”“智慧公开‘码’上服务”,开通就业创业、社会救助、教育服务、医保服务、社保服务等群众关注度较高的事项二维码23个。对于需要材料较少、程序较为简单的业务,群众只需扫描二维码,就能足不出户实现“数据多跑路,群众少跑腿”。同时,我们会根据群众办事的高频事项和群众政策留言薄及时更新二维码内容,确保办事群众“扫”到的信息不滞后。



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下一步,谢坊镇将继续贯彻政务公开专区“专区姓专,服务利民”的原则,坚持以群众需求为导向,积极创新政务公开方式,打造政务公开特色亮点,通过规范公开内容、拓宽公开途径、突出公开重点等方式,进一步推动政务公开提质增效,切实提升为群众办事服务水平。