代表联络站是代表联系群众的重要载体。近年来，大余县人大常委会三措并举发挥代表联络站作用，在深化“代表联络”上做足文章，促进代表“听民声、访民情、解民忧”，提升代表履职实效。
“零距离”服务为民所需。大余县在代表联络站常态化进站接待选民的基础上，探索推行“零距离”的服务模式。以代表夜话、流动联络站、“人大代表进网格”等为抓手，变“被动等待”为“主动走访”，延长代表联系选民的触角，去年全县924位省、市、县、镇四级代表累计走访群众2100余户，为选民尤其是困难群众办理600余件微实事，打通了服务群众“最后一公里”。
“全过程”跟进强化监督。为充分发挥代表联络站的阵地作用，大余县人大常委会积极实施全过程监督制度，将代表建议办理和中心工作列为重点监督范围。在代表建议收集阶段详细了解选民群众的呼声与诉求，在建议办理过程中及时向代表反馈办理进展情况，建议办理完成后持续进行跟踪回访，把“代表职能”与“社会责任”相融合。去年全国人大常委会以及各乡镇人大主席团组织开展各类重点工作视察、调研活动120余次，有力激发代表“角色意识”，进一步拓展了联络站监督职能。
“联络站+”模式激发活力。大余县人大常委会积极探索打造“联络站+矛盾纠纷调解室”特色品牌，把矛盾纠纷化解融入联络站功能，把代表履职融入基层治理体系。对进站选民反映邻里纠纷等各种社会矛盾，邀请综治信访专家进站调解，进一步完善了矛盾纠纷多元化解机制，丰富了人大代表联络工作站联动履职模式。去年全县各级人大代表运用“联络站+矛盾纠纷调解室”模式共参与调处各类矛盾纠纷161起，为大余县社会大局和谐稳定贡献了代表力量。
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