一是改进工作作风。从工作中找问题和短板,提高办事服务质量和水平,要求工作人员说好每一句话、回答好每一个问题,着眼细微处,提升办事效率,赢得群众满意。
二是规范服务行为。推行“一岗双责”服务模式,杜绝空岗延误等情况的发生,规范一言一行,主动为群众解答疑问,让群众少跑路、少找人。
三是兑现服务承诺。实行一次性办结、急事急办、特事特办等机制;开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错和服务结果零投诉等“四零”服务竞赛,锻造一流窗口服务品牌,提升群众满意度、幸福感。
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