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近日，崇义县外卖骑手叶荣滨途经县城一处巷道时，发现井盖破损存在安全隐患，当即点开微信小程序“知行码”拍照上报。当天，不仅该处井盖得以修复，全城同类隐患也得到同步排查。崇义如此高效的基层治理响应，背后是一支由外卖员、快递员、网约配送员等新就业群体组成的“崇锋队”。
“崇锋队”自2024年12月成立起，就成了崇义基层治理中活跃的“流动前哨”。
为破解基层治理盲区多、响应慢等难题，崇义县积极探索将新就业群体纳入基层治理体系。县委社会工作部联合城市社区管委会推动成立“崇锋队”，同步打造集休憩、服务、调度于一体的“知行驿站”，并上线“知行码”小程序，为新就业群体参与基层治理提供实体阵地和数字平台。一年多来，每天走街串巷、进楼入户的“崇锋队”成员，常态化开展“安全隐患随手拍、小广告随手清、便民小事随手办”等“随手公益”活动。通过“知行码”，他们可即时上报公共设施破损、独居老人急需帮助等信息。“崇锋队”和社区实时“吹哨”，相关职能部门迅速响应，构建起“移动发现—平台流转—部门处置—结果反馈”的高效闭环，反映的问题、诉求，平均处置时间大幅压缩。
在打通基层治理“末梢神经”的过程中，崇义县以“书记领航”项目推动“如我 ”协同行动，建立跨部门快速响应机制。同时创新推行“双站长”模式：由社区工作者担任“社区首席服务官”，对接驿站需求；由“崇锋队”代表担任“暖新特派员”，动态反馈一线治理情况，有效填补社区“八小时外”的服务空白。目前，“崇锋队”已吸引快递员、网约配送员、网络主播等120余人加入，累计参与志愿服务、纠纷调解等超过100场次。试行以来，“知行码”小程序日均服务新就业群体超260人次，超六成骑手主动参与公益服务或上报治理信息，累计协同处理各类民生事务1600余件。“知行帮办”等功能更推动骑手变身“流动服务队”，为行动不便居民提供代购物资、代办事务等暖心服务。
“成立‘崇锋队’后，许多细小问题都能及时发现，而且跨部门协同顺畅多了，平台派单、部门接单，复杂问题处置效率明显提升。”崇义县横水镇中山社区工作人员郭建桥告诉记者，通过“机制创新 技术赋能”双轮驱动，不仅激发了新就业群体的城市主人翁意识，更重塑了基层治理的响应流程，为提升城市治理精细化、智能化水平探索了一条切实可行的新路径。（记者余书福 通讯员赖金明 谭斌）
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