日前，记者从“创优水务营商环境 提升供水服务质量”新闻发布会上获悉，赣州水务股份有限公司坚持以提高客户满意度和获得感为目标，认真落实市国资委出资监管企业优化营商环境20条举措，创新用水“服务做加法、流程做减法、效率做乘法”新模式，持续优化营商环境，确保广大用户喝上安全水、放心水。今年以来，该公司用户中共有5609家企业用户累计缓交水费约1780万元。
服务做“加法”。赣州水务在原有24小时服务热线、微信公众号基础上，上线了网上营业厅、指尖水务APP，水费缴纳渠道增加了支付宝、微信线上扫码支付渠道，线下增设了蓉江新区政务服务中心和赣州市行政审批局业务网点。为保证用户及时办成所需事项，各实体营业厅全年365天为用户办理业务服务。常态化开展“用水服务进社区”“水厂开放日”等活动，广泛听取用户意见。坚持特事特办，为急需用水的企业用户开辟绿色通道，专人全程跟办、全程服务。
流程做“减法”。赣州水务将企业用户用水申报精简到了1份业务申请表，删除重复证明、循环证明。对于不影响项目合法性、安全性、技术可靠性的材料，实行容缺受理或承诺告知制度，切实减少企业跑腿时间。企业获得用水报装时限已从7个工作日、4个环节压缩至3个工作日、2个环节。取消建筑区划红线外收费以及计量装置收费，落实对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用水“欠费不停供”政策。
效率做“乘法”。该公司打破数据壁垒，实现供水、业务、受理、审批数据互联互通。新建工程建设项目可在工程建设项目审批系统办理工程建设规划许可时，同步办理用水报装，实现工程用水报装“零跑腿”。畅通内部机制，提升业务流转效率。内部上线综合业务管理系统，部门之间实现报装业务全流程电子化流转，切实提升效率。（记者温居林 见习记者吕诗俊 陈缘缘）
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