针对企业群众不知道怎么办、不知道找谁办等问题，日前，南康开发了区乡村三级帮办代办平台——“南康E帮办”APP，目前已上线各类高频事项40多项，建立区乡村三级帮办代办队伍400多人，办理打印复印、外来返乡人员登记、医保代缴等业务近7万件，有效打通服务企业群众“最后一公里”。
该系统以区政务服务大厅为依托，乡（镇）综合便民服务中心为主导、村（社区）便民服务站为触角，构建区、乡、村三级政务服务帮办代办联动运行流程，为老、弱、病、残等特殊群体和企业开展“点对点”“多对一”的帮办代办服务，以及线下事项办理的政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理，同时提供线上申报、掌上申请、自助办理的现场辅导等服务。系统以图表形式直观展示总办件数、各乡（镇）帮办代办业务申请数和办结数、业务办件状态、帮办人员排行等，有效促进了网上政务服务运行规范、程序严密、过程透明、结果公开、监督有力，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。（记者张惠婷）
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