根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《赣州市人民政府办公厅关于做好2018年政府信息公开年度报告及政府网站年度报表编制发布工作的通知》（〔2018〕460号）要求，特编制赣州市人力资源和社会保障局2018年政府信息公开工作年度报告。报告包括概况、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、2018年政府信息公开情况统计表等部分。本报告中所列数据的统计期限从2018年1月1日至2018年12月31日止。本报告将在市政府网站“政府信息公开专栏”下“部门公开信息>市人力资源和社会保障局 >部门年度报告”栏目公布。如对本报告有任何疑问，请与赣州市人力资源和社会保障局办公室联系（电话:8391881，邮箱: gzsrsjbgs@126.com）。

一、工作开展情况

2018年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，认真落实中央、省、市政务公开法律法规和文件精神，按照公开、公正、便民、勤政、廉政的要求，坚持“民生为本、人才优先”工作主线，健全公开机制，加大公开力度，创新公开形式，拓展公开渠道，有力地保障了公众的知情权、参与权和监督权，营造了良好的政务环境，为全面推进人社各项工作顺利开展提供了坚强保障。

（一）强化组织领导，促进工作有效落实。坚持把政务公开作为“一把手”工程来推进，明确责任，狠抓落实。成立了以市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长苏传辉为组长，分管局领导为副组长，各科室单位主要负责人为成员的信息公开工作领导小组，负责人社系统政务公开工作的总体规划以及重大事项、重要文件的审核决策，全面推进、指导、协调、监督人社系统政务公开工作。领导小组下设办公室，具体承办政府信息公开工作。定期召开专题会议，研究部署政府信息公开工作，并落实到各类公共服务平台、重大政策贯彻的具体实施过程和民生工程落实的全部环节，在全市人社系统推进服务项目、办事程序、业务流程、服务指南等工作制度的公示，实现了信息公开工作全覆盖。

（二）着力规范流程，确保时效性和针对性。按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，进一步规范完善了政府信息公开发布的流程和制度。一是围绕人力资源社会保障中心工作，主动通过广播电视、报刊、网络和微信公众平台等媒介，及时、全面发布相关信息。二是建立了舆情收集、研判、报告、回应和引导机制，针对公众关切的热点问题，统筹运用政务微信微博、12333信箱及行风热线等渠道，有力推进解疑释惑、澄清事实、消除谣言、正面引导。三是按照“谁发布谁审查、谁审查谁负责”的原则，强化了对拟发布信息的审定工作。对涉及其他行政机关的，主动与进行沟通确认，确保了政府信息发布准确无误。

（三）突出公开重点，加大政务公开力度。一是在赣州市政府信息公开网站、人力资源和社会保障网站及时发布涉及人事人才、公务员考录、事业单位招聘、民生服务、社会保障、就业创业等方面的动态信息、政策措施等，最大程度地方便群众和服务对象通过信息平台了解情况。加强劳动监察举报投诉平台建设，统一受理举报投诉，对劳动保障典型违法案件进行集中曝光。在我局门户网站专门设立“政策解读”栏目，专门发布并解读人社相关政策。12333咨询服务中心共受理有效咨询投诉363888个。二是充分发挥局属单位各网络平台的作用，在市人事人才网、就业创业网、医保网等平台及时发布人才交流、就业创业、社会保险等信息，公开人社政策法规和公共服务指南，积极为群众提供优质服务。三是第一时间上报重大事项、重要信息。遇有人社方面的信息素材及相关重要工作、重大事项，我局均组织专人以信息专报的形式，经审核把关后，第一时间上报市委、市政府及有关部门，确保每月有进度，每条有质量。

（四）注重监督制约，增强政务公开透明度。加快信息化人社建设，进一步完善办公自动化系统，加强推进网上审批和电子监察系统建设，构建行政权力运行及网上监察平台，形成了上下贯通、左右联动的政府信息公开工作督查网络。及时公布信息公开工作进展情况和年度报告，并围绕人力资源社会保障部门重点工作和公众关注热点问题，在局门户网站设立了12333信箱、网上调查、行风问题投诉等平台，拓宽了公众建言献策和反映情况的渠道。

（五）加强业务培训，强化政务公开队伍保障。通过以会代训、专题培训等形式，组织各信息责任单位的具体承办人员进行政务公开信息的写作、报送等业务培训，尤其注重基于微博、微信公众号等新兴媒体渠道的学习运用，有效提高人力资源社会保障系统信息公开工作效能。加强网络安全保密意识宣传教育，经常性地开展保密教育培训，大力普及计算机及网络安全保密知识，牢固树立保密意识，切实增强忧患意识，严守保密规定，规范技术操作，增强防范失、泄密的技术能力和水平。

同时，我局认真做好依申请公开工作，通过设立咨询专线，方便公众了解、查询。通过制订了依申请公开工作制度，进一步明确我局依申请公开的受理机构、受理形式、受理内容、处理程序、办结时限等，多渠道公开信息，满足公开要求。

二、主动公开政府信息情况

2018年度我局公开政府信息1294条，其中，在赣州市人力资源和社会保障局门户网站上公开信息898条（同时部分信息会转发到赣州市人民政府网和信息公开网），政务微博公开信息144条，政务微信公开信息252条。

三、依申请公开政府信息情况

2018年，我局全年共受理依申请公开政府信息6件（其中信函申请4件，网络申请2件），均在规定时间内通过书面或电话沟通等形式予以回复，申请人对处理结果均表示满意。

四、政府信息公开的收费及减免情况

2018年，我局认真按照《条例》规定公开政府信息，没有收取涉及政府信息公开申请的任何费用。

五、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况

2018年，我局无政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。

六、人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况

2018年，我局共收到人大代表建议7件，办结7件，代表满意率100%。收到政协委员提案17件，办结17件，满意率100%，提案办理结果都予以公开。

七、存在的主要问题及下一步打算

虽然，我局在推进政府信息公开工作方面取得了一些成绩，但与上级的要求和公众的期待相比仍存在一定的差距，主要是部分信息公开形式比较单一；信息公开平台建设力度不够；网上公开还存在一些薄弱环节；网上办事事项建设较慢；对本系统的政府信息公开指导和督促还不够及时等。

2019年，我局将按照政府信息公开内容规范、程序规范、管理规范，保障人民群众的知情权、参与权和监督权的总体要求，以打造“责任型、服务型、阳光型、数字型、廉洁型”人力资源社会保障部门为目标，着重做好以下几项工作：

一是逐步完善局机关和局属各单位门户网站服务功能，完善门户网站为主阵地的信息公开平台建设，进一步优化网站栏目，充实网站功能，强化动态更新，为群众能够第一时间，充分全面地了解政府信息提供便利条件；二是加强政务微博、微信公众号等新媒体建设，不断丰富政府信息公开形式，有效提高信息公开受众面；三是继续加强人力资源社会保障信息公开日常工作，着力提升政府信息公开时效性和针对性；四是继续加强政府信息公开工作人员业务培训力度，探索建立监督检查和考核评议机制，进一步提高我局政府信息公开工作水平。

赣州市人力资源和社会保障局

2019年1月17日

附件1：

政府信息公开情况统计表
（2018年度）