为进一步响应客户服务需求,提升客户满意度，赣州市烟草公司“三到位”落实年末客户服务工作。

一是政策宣传到位。通过日常拜访、微信等方式做好年前货源投放宣传工作，关注紧俏货源的投放策略，指导客户备好资金、合理订货，以保证年末卷烟正常销售。

二是经营指导到位。了解掌握辖区卷烟“进、销、存、价”情况，加强信息分析，结合市场状态、客户档位与货源投放情况，对客户进行定制化经营指导，避免盲目订购造成库存积压。

三是暖心服务到位。针对部分客户年底资金周转困难的问题，积极沟通协调，为客户提供“烟商贷”服务，帮助客户解决燃眉之急。